家住石家庄高新区天地荣域小区的的业主张先生最近遇到了一件麻烦事让他很头疼。石家庄装修网了解到，由于家里的自来水阀门被人打开导致跑水淹了自家和邻居家，就赔偿一事让他很困惑。张先生认为，物业对此事应付承担大部分责任，但物业却声称并没有责任。那么，楼上跑水怎么赔偿？此事到底该由谁来承担责任呢？

石家庄装修网了解到，张先生的房子装修后一直出租。今年5月中旬，原租户提出退房。张先生在与原租户办完手续之后，特意到物业客服处，要求将自家的自来水总阀门关闭。他说总阀门位于楼道内的管道井内，物业有管道井的钥匙。当天，他见证了物业工作人员打开了管道井，并将自家的自来水总阀门关闭。

此后，张先生一直在外地工作生活。今年10月份，他委托朋友拿钥匙带租房者看房子，后来朋友致电称门上贴了一张条，说是楼上跑水淹了自楼下。而且他家壁纸鼓起，卫生间壁砖也有鼓起的现象，同时楼下邻居家屋顶也掉皮了。

楼上跑水怎么赔偿？

张先生说，事出至今，物业从来没有跟自己联系过。楼下邻居证实，楼上跑水之后，物业人员二次将自己家的阀门关闭，也就是说在第一次阀门关闭后，曾有人打开过。张先生认为，物业对楼上跑水一事应承担大部分责任。他就此与物业交涉，但是物业声称并没有责任。

小区物业负责人介绍说，事发后，物业一直联系不上张先生。石家庄装修网了解到，楼下被淹的业主多次向物业反映楼上跑水一事，物业只好在近期将张先生家的水电全部停掉，然后才从张先生家的租户口中，得到了张先生的联系方式。负责人介绍，尽管物业有管道井钥匙，但是经常有业主自行用各种工具私自打开管道井。楼上跑水发生在业主家自有部位，物业建议就赔偿问题，两家自行沟通。物业不负责任。

楼上跑水怎么赔偿？石家庄市物业协会秘书长刘明认为，楼上跑水殃及楼下，属于侵权，按照规定是谁侵权谁负责。假如该业主能提供证据证明，管道井里的自来水阀门是由物业打开的，并与楼上跑水有直接关系，可以通过法律渠道对物业进行起诉。刘明介绍说，物业在小区的服务中，是巡查公共管道的损坏与漏水情况，对业主的阀门是否关闭的情况，不在检查范围。

石家庄装饰网了解到，就楼上跑水怎么赔偿问题，河北诚基律师事务所王润奇律师认为，哪一方造成跑水，哪一方应承担责任。业主如果有证据证明楼上跑水是物业造成的，可以通过法律渠道要求赔偿。