市区各供热企业一次热网要在11月7日预热升温、运行调试，各小区换热站及二次热网要在11月8日预热升温、运行调试，也就是说11月8日起大部分居民家中暖气陆续开始不再冰凉;确保到供热首日11月15日供暖达标。昨日，石市举行2016-2017年度供热誓师大会，市政府与市内各区及20多家供热企业签订供热工作目标责任状，以确保每个家庭度过一个温暖的冬天。
供热达标
8日起居民家中暖气陆续不再冰凉
今年省会市区供热面积1.6亿平方米。按照《石家庄市供热用热条例》，11月15日零时正式供热，任何供热企业不能以任何理由，拖延达标供热时间。今年，石市市委、市政府决定，把首日达标作为提升供热质量的重要内容，作为考核各供热企业的重要指标。市区各供热企业一次热网要在11月7日预热升温、运行调试，各小区换热站及二次热网要在11月8日预热升温、运行调试;之所以对供热企业热源、一次网和热交换站的供热时间做出统一规定，主要是为了确保供热管网热平衡尽早调试到位，避免热交换站运行不统一导致热平衡反复调试。
企业直管的热交换站由企业负责落实，辖区内其他混合管理的换热站由各区政府负责督导落实。能否落实提前预热升温调试，这是保障首日供热达标的关键之关键。市住建局要对各区、各供热企业落实情况进行督导，市供热智能管理平台要及时收集热源、热网、换热站运行数据信息，并向市政府反馈，对换热站不按时预热升温、运行调试的，将坚决查处，通报批评，媒体曝光，督促及时整改。
市内各区供热办将组织监督员入户测温
“首日达标是市委、市政府针对往年供热初期出现的问题提出的要求，整个供热期间平稳运行才是供热工作的最终目标。”供热誓师大会提出，要确保热源热网安全运行，坚决遏制供热事故的发生。华电、国电投、西岭公司等供热企业，在保证机组安全运行的前提下，最大限度进行潜力挖掘，提高供热能力。并加大对供热管线的巡查，尤其对使用时间长、蒸汽压力高、曾经出现过泄漏的管段，要安排专人负责，定期进行巡查，确保供热管线安全运行。市内各区供热办要组织小区供热服务监督员进行入户测温，及时掌握各小区供热情况，将测温结果通报供热企业，同时纳入对企业考核范畴。
市区将建立市、区、企业三级投诉网络
如果供热期间居民家中不热，向谁反映，如何解决呢?对此，今年石市市区建立了市、区、企业三级投诉网络，各区政府、供热办，供热企业都设立至少两部以上公开电话，保持10个以上电话接听席位，确保热线畅通。同时，今年市政府安排，在每个小区、每个单元都设置标牌，公告供热企业维修责任人、区政府供热服务监督人电话，市内各区务必在11月3日前落实到位。市民家中不热，先拨打供热企业维修责任人电话，如不能解决，可打区政府供热服务监督人电话。如还不能解决可向市供热管理中心进行反映。
各供热企业则将准备足抢修队伍，接到投诉电话后，维修人员要在30分钟之内到位，发挥好第一道网的作用。各区则将建立与供热企业信息沟通机制，及时向企业反馈供热投诉问题，督导企业尽快落实。对供热企业不能及时处置的，各区应急抢修队要立即跟上，解决问题。凡是市政府公开电话12345及市供热办受理的供热投诉，市供热办要建立投诉台账，督导市内各区及供热企业限期整改，同时将投诉量与各区、各供热企业考核挂钩，依据《供热企业管理服务质量考核办法》，对供热企业实施经济处罚。
同时，石市各有关部门和单位还将把保障学校、医院、养老院、幼儿园等公共场所，以及孤寡老人、低保人员等弱势群体的供热工作，摆在优先位置。
市供热管理中心46台应急燃油、燃气锅炉严阵以待
为确保今冬供热，供热誓师大会还提出，石市供热企业必须做好应急预案，建立应急队伍，配备必要的管材、阀门及水暖件等物资，各县市区也要安排必要应急资金和抢险队伍，市供热管理中心准备的46台应急燃油、燃气锅炉要严阵以待，确保一旦发生应急事件，能够拉得出、用得上。
供热准备
热源热网建设加快实施
针对主城区热源不足问题，石市修编了供热专项规划，实施了西柏坡废热入市工程，新建热电二厂、西郊孔寨、安能钢厂等3个区域燃气调峰炉及林荫大院等22个天然气锅炉供热站，实施了国电投良村热网与华电直属热网连通互备工程;对479个老旧小区进行了二网改造，对热三区域进行了16台锅炉和一次管网“汽改水”更新改造，对华电北城区域供热管网进行了优化提升，启动了高柱、南王、西三教、振三街、北宋、城角庄等6个城中村“煤改气”或“煤改电”工程。
截至目前，市区除西柏坡电厂余热入市、国电投良村与华电直属连通互备工程、城中村“煤改气”或“煤改电”等少数工程正在收尾外，其余热源建设工程均已竣工，今冬供热准备工作已基本就绪。
4日前供热企业检修要完成验收
同时，石市各供热企业将对供热设施检修工作再开展一次“回头看”。为确保安全供热，今年市区已组织质监、安监、辖区政府，对各供热企业的检修情况进行了两次督导检查，各供热企业的检修工作基本达标，但同时也发现了个别问题。针对这些问题整改情况，质监、安监等部门要在11月4日前，对所有供热企业的检修工作进行督导验收。
燃煤供热企业至少要确保两周以上燃料储备
华电、国电投、西郊、诺奇、富奥、融投等6家燃煤供热企业，要加大煤炭、石灰石及酸碱料储备，制定大气预警状态下的燃料存储及运输应急预案，自我挖潜，准备废料存储场，遇有重污染天气预警时，至少要确保两周以上燃料、辅料储备及废料存储能力。市住建局要与发改委提前制定应急预案，一旦气源紧张，及时启动应急预案。
供热期间，任何供热企业不能因欠费问题而连坐停暖
全力做好热费收缴和退费工作。供热是企业的责任，按时缴费是每个居民的义务，供热不达标及时退费也是企业必须做到的。各县市区政府要协助供热企业做好热费收缴及退费工作，监督供热企业向上一采暖季供热不达标的用户进行退费。在供热期间，任何供热企业不能因欠费问题而出现连坐停暖的现象。由物业公司继续收取热费的，决不能捆绑收费。
建立了全市供热智能管理平台
据介绍，为避免去年供热存在的问题再次出现，今年石市制定了《2016年主城区供热保障攻坚工作实施方案》。今年市级成立了正处级供热管理中心，市内各区也将成立科级供热办;建立了全市供热智能管理平台，实现对各供热企业的供水温度、回水温度、流量等数据的在线监测;进一步加大了“一管到户”力度，全市目前有2400个换热站实现了供热企业为责任主体的直管或托管，结合二网改造、串改并等工作，开展了持续的专项整治活动，拆除放水阀、循环泵3600多个。