我是石家庄丽晶园的一位业主。维多利亚丽晶园的物业取消了我的门禁卡，拆换了我的电表但并没有给我新的电卡。使我有房不能进，有房不能用。

在丽晶园2013年底交房之时向每位业主发放了若干告知材料。其中有一个被他们认为是业主跟丽晶园物业签订的物业服务合同。对于这份告知书，因为在其中说明了是前期临时物业，所以我认为在小区交房之处作为临时托管机构是可以接受的。同时因为是年底交房，所以第一年的物业费是给予减免的。但是交房已经三年了，应该让业主成立自己的业主委员会并与物业公司签订正式的物业服务合同。到目前为止，我们小区是没有任何正式的物业服务合同的，也没有物业委员会。

从交房到2015年秋天，我们一直没有装修。2015年冬天，我们决定进行装修。根据相关法规规定，是不允许物业公司收取装修押金的。但是丽晶园物业以没有缴纳装修押金为由，不允许我们进料和工人进行施工。迫于无奈，我们只能缴纳装修押金。在装修完毕之后，装修押金并没有退还，而是直接冲抵了当年的物业费用。

今年10月2日我带着3岁的孩子在附近，因为没带伞，所以就打算去维多利亚自己的家。却发现单元门禁无法打开，经过询问其他业主得知是物业系统升级，原来的门禁钥匙无法使用，需要去物业前台升级才能够打开本单元门禁。于是我带孩子冒雨去物业前台去升级钥匙，被告知需要等15分钟钥匙才能够使用。并向我们催缴物业费。我当时的回答是，我们搬过来了，我就会交物业费，现在房子里没住人，根据相关规定，我应该交20%的物业费。可是物业前台人员不同意。因为怕与他们争执会吓到孩子，所以我就先带孩子离开了。在我等了大概30多分钟后，我再次尝试用我的钥匙开门，可是门依然打不开。我给物业打电话，物业的答复是因为我没有交物业费，所以不能给我的钥匙升级。我当时非常气愤，如果你不能升级为什么让我带着孩子冒雨等这么长时间。孩子那么小又下着雨，连一点恻隐之心都没有。但是下着雨天气太冷怕孩子生病，所以就先带孩子离开了。

今年11月25日，我住在丽晶园的亲戚告诉我要换电表，让我最近回去一趟。11月30日，我的亲戚又通知我说物业让去领新的电卡。所以11月30日下午我向单位请假，去领电卡。可是到了物业前台却被告知因为我没有交物业费，所以不能够领新电卡，旧电卡也不给退费。她们不能像我提供服务。我跟他们说根据相关规定，我可以缴纳20%的物业费，但是她们仍然坚持要我缴纳全年物业费。我当时给110打了电话，可是一个手机给我回电话说不是警察的出警范围，他们不能出警。我坐在那里等她们给我解决这个问题，可是一直等到她们下班。一个自称是项目负责人陈经理的男性跟我说：“是我不让她们给你电卡的，你愿意报警就报警，愿意给市长热线打电话就打电话，愿意找媒体就找媒体。我不怕!”态度非常恶劣、极其嚣张。

我认为，第一，我没有跟丽晶园物业签订任何正式的物业服务合同。前期物业合同是以交房告知书的形式强行发放给我的。而且已经过了这么长时间了，如果物业公司要继续物业服务，应该跟业主签订正式的物业服务合同。第二，在这一年当中，物业公司没有通知过我任何事情，除了向我催缴物业费，没有向我提供过任何服务，却限制了我对自己房产的使用。侵犯了我的房屋所有权和使用权，使我有房不能回，有家不能用。第三，物业公司态度非常嚣张，极其功利。对于国家规定置若罔闻，不按国家规定办事。对于党和国家创建和谐社会的号召，熟视无睹。除了要钱，并不履行自己的义务。这样的公司是不能够也不配为任何业主服务的。

实在是不知道应该求助于哪个部门，所以接贵地一投，愿有回音。肯请相关部门协助尽快解决。