“不仅要让服务透视化，更要让服务产品化、品牌化，为客户打造与时俱进、全新高效、个性化、超预期的优质服务。”可以看到，自2003年就在业内首先确立7S服务承诺的华耐家居，为满足一直在提升的服务品质和客户回馈力度，以服务为依托，潜心聚力为客户带去更为舒心、安逸的悦生活，创新服务升级将成为了华耐家居未来一段时间的主要目标。

“华耐家居客户服务周是转折点，也是起点。”孙立国强调。

据石家庄装修网了解，不久前，华耐家居全国44个城市上百家自营门店齐动，共同开展的“华耐爱城 悦享家服”服务周活动，在业界引起了强烈反响。其中，华耐家居6位总裁高管亲临一线深入北京、天津、成都、济南、太原、石家庄6个城市，为客户送货上门、赠送“华耐家居内购卡”、讲解家装窍门、亲自操作家装维护等服务，显示出华耐在服务品牌落地和服务再升级上很强的仪式感。

5月23日，石家庄站，由副总裁孙立国领衔、石家庄销区总经理贾海带队开展的服务周活动中，华耐家居高管、员工齐齐深入客户家中面对面畅谈心声、了解客户真实声音、送上最真诚的服务，对家居家装进行深入交流与沟通。

石家庄销区总经理贾海表示：“通过此次活动，不仅树立了华耐家居服务型品牌的口碑和形象，还为新老顾客提供了更多回馈和创新消费体验，这对华耐未来的发展方向和服务升级的创新效果检验，都有十分重要的现实意义。”

服务至上 华耐家居创新有道

事实上，深耕市场24年、为客户提供一站式家居解决方案的华耐家居，正在快速构建更新优化品质家居整合服务、引领家居变革、推动行业创新的大家居战略体系，而服务的深化和延伸、客户服务能力的提升、增值服务项目的创新，品牌公众口碑的铸造等等，则是实现这一切的基础和手段。基于此，华耐家居客户服务周活动也可称为告别传统、开拓创新的一个序曲。

“目前来看，在其他的竞争手段无法凸显的前提下，华耐家居未来最重要的方式是服务!”对于客户服务周活动的意义和目的，孙立国有着深刻理解。“过去，行业市场对服务诉求和把握

“长久以来，华耐家居各销区都在不定期举行各种活动回馈新老用户，从今年开始，以眼前华耐家居客户服务周为基点，更多大型活动将陆续展开，华耐也将用行动印证以服务为核心的企业战略发展方向。”华耐家居副总裁孙立国表示。

石家庄装修网了解到，2017年，是华耐家居24周年庆，更是其服务品牌落地的元年，在此重要时期特别举办的“华耐爱城 悦享家服”服务周活动，亦被看做华耐家居将“服务”上升到企业战略高度，服务模式和品质再升级的有力举措。

【关于华耐家居】

华耐家居创立于1993年，是国内的品质家居服务商。历经20多年的蓬勃发展，华耐集团形成了以“多品牌运营、一体化服务、建材商贸中心、家居产业投资”为主的经营格局。企业旨在引领中国人居生活方式的改变，提供一站式家居解决方案。经营国内外一线品牌家居产品，构建了以“名品直供、专属定制、无忧服务”为核心的服务体系，1000余家终端店面遍布全国各地。凭借完整的家居供应链、全方位的品质服务及独特的营销管理理念，华耐家居已发展成为中国家居建材流通服务领域的领军品牌。

相对比较肤浅，或者没有深入到基层充分全面地了解客户声音，如今随着市场发展和消费观念的转变，企业若想取得更高的追求和发展目标，就要用更优质的服务来弥补这些空白。”

据石家庄装修网获悉，此次华耐家居服务周活动除了“总裁上门”等令客户眼前一亮的服务之外，华耐家居为客户赠送的“内购卡”，亦使消费者对其线上商城平台的产品与服务有了更深刻的了解和认知。同时，华耐家居今年正式发布的新品牌LOGO，也暗示了华耐家居的服务模式和线上线下服务结合的创新思路。作为消费者实现悦享生活家居体验的提供者和服务者，华耐家居深知生存与发展的关键所在。通过特色服务让品牌价值和形象进一步凸显，华耐家居的未来，更加令人期待。