石家庄装修网从市工商局12315指挥中心获悉，今年中秋节期间，石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息398件，其中咨询352件，投诉39件，举报7件，消费者投诉主要集中于家居用品、通讯产品、通信服务等领域，涉及的问题有售后服务、延期送货、费用返还等。
售后服务是今年中秋消费者投诉的热点问题，主要涉及的商品有家具、手机、汽车、电动自行车，投诉的主要问题有维修时间长、商家拖延或无理由拒绝维修、擅自更换零配件等。例如：消费者购买商品后，出现商品质量问题，在三包期内出现售后问题，商家拖延维修，或者拒绝履行维修义务等投诉纠纷。针对消费者投诉的问题，石家庄市工商部门将进一步加强对商家的指导和管理，做好规范经营的宣传，针对多次违法违规商家进行重点处罚。