案例一：我找一个装修公司做了防水，然后让瓷砖经销商贴了墙砖。入住一个多月后，发现瓷砖大面积空鼓，部分瓷砖出现错位、崩边现象。对部分瓷砖进行拆除后发现水泥层与防水层发生脱离，防水层被水泥粘掉一层。装修公司说，这是防水层的漆膜被粘掉了，是瓷砖铺贴工艺不正确。瓷砖销售商认为，这是防水涂层存在质量问题。现在整个责任该怎么分?

◎专家解答：这类纠纷如果要从技术上划分责任，需找可出具检测报告的检测站来实地检测。但是，检测费用就要数千元，普通消费者会认为负担过重。目前，专家建议，如果在不检测的情况下，可以请双方协商共同承担赔偿责任或按各自收的费用多少按比例承担责任。

◎特别提示 两家施工责任难分

现在不少消费者更愿意将部分工程分配给不同的承建商。比如上面的业主将防水与瓷砖铺贴分开进行，还有比较典型的就是水电改造工程与其余部分家装分别承包给水电改造公司和家装公司，认为这样节省开支。其实，家装工程需要各工种连续配合，这样分包一旦出现问题双方很容易出现扯皮现象。

以水电改造为例，如果要求业主水电单做，装修公司为了划清责任，首先会对工期做延迟，水电完全做好前，装修队绝对不进场，本来一些可以交叉进行的工作不能进行。同时还要求水电公司做严格的施工保护。水管要求用水泥砂浆封槽，电路也要保护到位，否则还是不能进场。出现问题，水电改造公司说是装修公司碰坏了，家装公司说是原来没做好，为了掰扯清楚，业主要消耗双倍的精力。另外，一般到了工程节点，家装公司施工队的工人如果发现前面的活有问题，会内部沟通改正，在施工质量上互相监督。但是如果单独做水电，大家都“各扫门前雪”，即使工地有质检员，也不会对别人的活多说一句。所以出了问题，更正起来很困难。综上所述，这里还是建议您在分包工程前先考量清楚。

案例二：我家正在装修，工人说墙面不用特别处理，直接刷上墙固就行。这样做合理吗?墙固主要起什么作用?

◎专家解答：工程专家解释，如果原来的墙体基底很平整没有空鼓、开裂的情况，这样是可行的。反之则会出现问题。业主可以自己用刀铲一铲原来的墙漆，若是很容易铲掉，或者泼上水后很快洇湿墙体，最好还是全部铲除重做墙面。

至于墙固，其实就是一种界面剂，起到巩固基底并且允许其他物质覆盖在其上的作用。如果业主家的墙面水泥砂浆配比合适，或用于找平的石膏质量也过关，每一步都按施工标准来，其实根本用不着墙固。而且使用的墙固本身质量较差还可能造成墙面分层的情况。

案例三：我家墙面有很多细长的裂缝，墙面施工的时候工人说属于毛裂，不用修补，刮遍腻子就盖住了。这样做会不会出现隐患?

◎专家解答：这主要看墙体裂纹的程度，如果裂纹比较明显，有10—20厘米长，那么就需要处理。目前一般采用挂防裂网再刮腻子的工艺来修补。而且他提醒，这类裂纹出现在挂了保温板的墙体或轻体墙，如果不处理，日后肯定还会显现。承重墙上的细纹一般用腻子即可盖住。

另外，还有一些家庭墙漆出现小裂缝需要局部修补，专家介绍，如果原墙面大面积完好，部分区域有细小裂缝先进行局部修补和处理，打磨后补底漆，再直接刷两遍面漆即可。若原墙面已经粉化，表现为大面积起皮就需要将原有墙皮铲掉，重新刮腻子，刷一遍底漆和两遍面漆了。此外，部分墙漆标注有弥补小裂缝的功能，专家提醒，这种功能只是暂时的，一些小缝隙会被填上，但时间一长还会出现。

案例四：我的工长告诉我必须使用底漆，这样能够节省不少面漆，以后墙漆还不容易脱落。请问是这样的吗?

◎专家解答：其实，底漆最大的功能是抗碱。因此，专家表示，如果墙面没有重新刮腻子，就不用使用底漆。但新刮了腻子，那就最好涂刷一遍。而底漆只涂刷薄薄一层，对于节省面漆、增强附着力都没有明显作用。

案例五：现在工人正在刷墙漆，按照墙漆桶身上的说明，应该兑30%的水，但工人不同意，一定要兑50%。他说，太稠了不好刷，刷完墙上会出现条纹，而且也费漆。我不同意，工人就表示要停工。请问我该听他的吗?

◎专家解答：墙漆应该按其说明兑水。一般质量好的漆，需要兑入25%—35%的水进行调和。一桶白色的5升装乳胶漆理论上可以刷40平方米的墙面。而对于彩色乳胶漆来说，为了不兑过多的水影响颜色，同样5升装的可以刷30—40平方米的墙面(兑水后，刷两遍)。按以上数据业主可以自行推断，如果超过面积漆还有剩，那就是刷薄了;反之就是刷得太厚了。

工人之所以要求兑50%的水，是因为如果漆按正常比例兑水会比较稠，这样对涂刷的工艺要求就比较高，刷不好很明显就能看出来。一旦按照50%的比例兑水，工人就比较好操作了，但漆面效果不饱满，即使是好漆也不会出现纹理，质感差。

另外，专家还提醒了其他情况。比如，有些漆的质量比较差，本身就很稀，那么兑水量就应该再减少些。还有工人会在底漆中兑过多的水，会使本来干透的腻子打湿。施工时最好按照底漆说明加30%的水，这样刷一遍即可，按照1比1比例加水的，最好涂刷两遍。

案例六：我家在墙面施工的时候，工人只用粗砂纸打磨了一次，我坚持用细砂纸再打磨一次，但工人不肯，说只需要一次就足够了。这样行吗?

◎专家解答：这是有施工规范的，一般基础工艺要求必须粗砂纸、细砂纸打磨两次。要是高级工艺，则要求用三种砂纸打磨。如果只用粗砂纸打磨，墙面刷漆后会感觉不够光滑，出现麻面。而且，工人打磨的次数和施工费用有直接联系。高级工艺的价格就比较高。估计是业主出的工费不高，工人故意偷工减料。

另外，如果墙面出现污渍需要局部补漆的时候，一定要用细砂纸打磨墙面，增加漆的附着力。而这种打磨不是“哪脏磨哪”，而是要求将墙面打磨成一块宽度一定、长度与棚高相当的规则形状。这样补会比较自然、美观，如果一小块一小块的补色差明显，看起来就像地图了。