反响:该网报道引发强烈关注
11月1日,该网接到消费者投诉并实地调查后发现,石家庄东明家具建华店的部分商户存在“购买家具以样品为准,消费者购买家具后,商户却不给标注材质”的现象。
随该网以《购买实木家具遭遇“标注材质”难 卖场难脱责》为题,对这种问题进行了报道。该报道发表后引起了社会各界和网民的强烈关注,中国新闻网、凤凰网、光明网、新浪、网易等网站竞相转载。截止本网发稿时,各大网站转载已达80多条。
有网友评论说,作为卖场,有义务加强对家具入驻品牌进行严格的管理,同时也有义务为消费者提供尽可能多、尽可能全的信息,在票据中标注“材质”是理所应当的事。
调查:家具材质已经能够标注
材质标注难,消费者遭遇“盲买”困局,本网报道之后,这种现象能否得到改正?
石家庄装修网小编了解到,11月4日下午,该网再次来到东明家具建华店进行调查,从随机调查的5家商铺发现,商户不标明材质的现象已经受到了约束。
喜德来家具店的一名姓梁销售人员说,“只要消费者提出要求标明家具的材质,我们都给予标注。”而另一家博尼维尔家具店的销售人员则表示,因为最近商场管的比较严,他们会开一张单子给顾客注明家具材质,然后跟商场的销售票据订在一起。
本网在东明家具东二环店、米氏国际家居中华广场等多个家居卖场调查也发现,目前对于家具材质都可标注。
米氏国际家居中华广场一实木家具店销售人员提醒说,不标明材质意味着家具材质可能有问题,如果最终票据没有标明材质,那么消费者就很难维权。无论商户主动不主动给标注,消费者都应当要求商户进行标注。
购买实木家具,却遭遇“材质标注”难题,消费者“被盲买”……这种现象在新版《消费者权益保护法》即将实施的背景下,显得格外受人关注。
新消法将于2014年3月15日正式施行。新消法明确规定,商家“不得以格式条款、通知、声明等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。”
针对实木家具“盲买”问题,具体商家和相关部门如何制定有效措施从源头上制止此事的产生?石家庄装修网也将继续追踪。