日前石家庄市民王女士来电讲述,她的房子是七八年前装修好的,现在卫生间和阳台的瓷砖发生掉落,她想知道这是否还属于家装公司的保修范围,如今是不是已出了保修期?
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石家庄市一家装修公司的刘经理介绍,建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》第五十一条规定,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏期限为5年。这个保修期是消费者维权的最低期限,正规家装公司至少应当按此执行,有些家装公司会根据自身实力为顾客延长保修期限。如果在家装合同中注明了瓷砖是由承接的家装公司铺装的,所有辅料也都是家装公司一起购买的,那么瓷砖脱落就属于家装公司的保修范围。
王女士的房子是七八年前装修的,如果没有特殊约定,显然已经出了保修期。如果在装修合同中对保修期满后的维修问题有约定条款,可以按照合同约定解决。如果合同没有约定,公司拒绝修缮,王女士只能另找其他公司。刘经理介绍,消费者在签订家装合同时,往往只关注项目和报价,而忽略其他附加条款。“装修合同中对保修期限和保修范围最好是白纸黑字注明,否则即使在保修期限内出了问题,家装公司也难免推托。”
王女士也呼吁消费者,在装修合同中要把今后可能遇到的问题详细列出。